FAQ
ENGLISH
Payments
Orders are safely processed through Paypal, which also accepts all major credit and debit cards payments.
Should you prefer an alternative method of payment, please contact me in order to find the most appropriate solution.
Checks and money orders, as well as cash on delivery, are not accepted.
Shipping policies
For international orders, buyer is responsible for custom/duties charges or any taxes applied by buyer's country.
Before placing your order, please make sure that your shipping address is correct. I can’t be responsible for any extra shipping charges in case of listing an incorrect address.
All the orders are perfectly prepared with proper and secure packagings.
Unframed original works on paper as well as prints are shipped flat, in free acid sleeves and card-backed envelopes.
Orders are usually shipped via UPS.
Orders to certain countries can be arranged with another courier companies or via Registered Mail, always trying to find the most suitable way for each order.
Buyers are provided with tracking numbers.
Lost packages, damages and returns
Due the nature of artworks, returns, refunds and/or exchanges will be handled according the most appropriate solution for each case.
Should your order arrive damaged, please contact me within ten days of reception. I will need a picture in which the damages are clearly visible, as well as the return of the package in order to place a claim with the company responsible for the delivery.
In case the damaged item is a print or other serial item, another one will be send right away. If the print you ordered happens to be sold out I will replace it with other print of your choice or I will refund your order.
I’m late and the piece that I love it’s sold / One of your paintings makes me think about a piece that I’d love and I need to own. I wonder if you’d be open for my dreamed commissioned painting
Yes, depending on the schedule, I’m sometimes open for commissions. Please contact me and I’ll do my best to satisfy your needs.
My doubt hasn’t been answered yet
Please don’t hesitate to contact me.
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CASTELLANO
Pagos
Los pedidos son procesados de forma segura a través de Paypal, que acepta la gran mayoría de tarjetas de crédito y débito, así como pagos con saldo de Paypal.
Si prefieres una forma de pago alternativa, por favor ponte en contacto conmigo para buscar la solución más apropiada.
Los pagos mediante cheques o giros postales, así como contra reembolso, no son aceptados.
Política de envíos
En envíos internacionales, el comprador es responsable de posibles tasas de aduana o impuestos vigentes en el país de recepción.
Antes de formalizar un pedido, por favor asegúrate de que la dirección de envío es correcta. No puedo responsabilizarme de gastos de envío extra en caso de error.
Todos los envíos son perfectamente preparados con embalajes apropiados y seguros.
Obras en papel sin enmarcar así como prints se envían planas, sobre soportes rígidos y en fundas libres de ácidos.
Los envíos se realizan normalmente a través de UPS.
Envíos a determinados países pueden ser realizados mediante otras compañías de mensajería o vía Correo Postal certificado, siempre tratando de encontrar el servicio más apropiado para cada pedido.
El comprador en todo momento puede realizar un seguimiento online del estado de su pedido.
Paquetes extraviados, envíos dañados y devoluciones
Debido a la naturaleza de los artículos, devoluciones o cambios serán tratados de manera específica en cada caso.
Si tu pedido ha llegado en mal estado, por favor ponte en contacto conmigo en un plazo de diez días desde la recepción. Será necesaria una fotografía en la que se aprecien claramente los daños, así como el envío del paquete de vuelta para poder ejercer las reclamaciones oportunas ante la empresa responsable del transporte.
Si se tratara de una print u otro artículo seriado, por supuesto se te enviaría otro en perfecto estado, siempre que hubiera disponibilidad. Si se diera el caso de que estuviera agotado, podrías elegir otro o la devolución del importe.
Llegué tarde y la obra que me encanta está vendida / Una de tus obras me ha hecho imaginar un cuadro que me encantaría y necesito poseer. Me pregunto si estarías dispuesto a aceptar un encargo
Sí, en función del calendario, hay temporadas en las que estoy abierto a encargos. Por favor, contacta conmigo y haré todo lo que esté en mi mano para satisfacer tus necesidades.
Mi duda no ha sido aclarada todavía
No dudes en ponerte en contacto conmigo.
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